Für eine gute digitale Verwaltung braucht es neben digitalen Zugängen, den digitalen Angeboten auch das Wissen über die Nutzung. Die beste digitale Verwaltung wird von den Bürger nicht genutzt, wenn die Bürger die Zugänge nicht kennen, oder nicht nutzen können. Marketing ist hier ein wichtiges Werkzeug, um das zu unterstützen. Zwei aktuelle Beispiele dafür sind…
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Der europäische Standard (EIF) für digitale Dienstleistungen ist leitend für den bundesweiten OZG Service Standard, der wiederum ist leitender Standard für die nachgelagerten Bundesressorts und Behörden, die OZG Leistungen umsetzen. Hier wird aufgezeigt, wie sich die Kaskade der Konkretisierung der Service Standard Vorgaben von der europäischen Union bis hin zu den Umsetzungsteam im IT-Systemhaus der…
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Im Rahmen des Fachkräftemangels ist fast jede Organisation mit der Notwendigkeit konfrontiert zu automatisieren um einerseits das bestehende Personal nicht zu überlasten und andererseits die eigene Existenz zu sichern oder bei kritischen Infrastrukturen den Staat und die Demokratie zu schützen. Ich möchte einige Gedanken zur Stärkung von Automatisierung in großen Organisationen darlegen, damit verbundenen Herausforderungen…
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Der Verbraucherzentralen Bundesverband hat eine Umfrage zu Onlinepostfächern gemacht und interessante Ergebnisse herausbekommen.Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Ergebnisse. Die Information findet sich unterhttps://www.vzbv.de/pressemitteilungen/ein-drittel-der-verbraucherinnen-hatte-bereits-probleme-mit-online 1. Hintergrund: Unternehmen und Behörden nutzen zunehmend Online-Kundenpostfächer zur Kommunikation. Diese Methode kann Vor- und Nachteile für Kunden haben. Es bestehen rechtliche Fragen bezüglich des Zugangs wichtiger Mitteilungen. 2. Umfrageergebnisse: –…
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Verbände wie die GVG, BITKOM und Gesetzgebungen, wie die Novelle des OZG (OZG2.0) sowie das Registermodernisierungsgesetz fordern die Stärkung von Standards. Es gibt drei bekannte Standardisierungs-Konzepte die Teil der Digitalisierungsbemühungen in der öffentlichen Verwaltung Deutschlands sind. Zusammengefasst arbeiten diese drei Elemente auf verschiedenen Ebenen der digitalen Verwaltungsinfrastruktur und ergänzen sich somit: NOOTS auf der Ebene…
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Desinformationskampagnen gefährden demokratische Strukturen. Bund und Länder arbeiten an Abwehrmechanismen. Künstliche Intelligenz (KI) kann als Hilfsmittel gegen Desinformation auf unterschiedliche Weise eingesetzt werden 1. Inhaltsüberprüfung: Mit Hilfe von automatisierten Fact-Checking-Tools kann KI kann große Mengen an Informationen durchsuchen und diese mit vertrauenswürdigen Quellen abgleichen, um falsche Aussagen zu identifizieren. Mit Hilfe von Sprachanalyse-Algorithmen zur natürlichen…
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Was hat ein Kleiderschrank mit der IT der Bundesagentur für Arbeit gemeinsam ?Auf den ersten Blick nichts, aber die Metapher hilft mir oft eine organistorische Transformation zu beschreiben, die die BA-IT hinter sich hat. In diesem Text beziehe ich mich meist auf spezifische Aspekte des Online-Portals. Dabei teile ich das Thema in fünf Kapitel auf:1.…
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Der Verein Digitalcourage fordert via Onlinepetition den deutschen Bundestag auf, das Recht auf ein Leben ohne Digitalzwang ins Grundgesetz aufzunehmen. Das ist legitim, aber weit entfernt von der Realität. Es wirkt wie ein Protest der Maschinenstürmer, ein Aufbegehren gegen den Fortschritt, ein aus der Zeit gefallener Dogmatismus. Trotzdem sehe ich eine wichtige Botschaft darin. Die…
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Einleitung: Der Fortschrittsbericht zur Digitalstrategie der Bundesregierung zeigt, wie Deutschlands Digitalisierung in vollem Gange ist. Ein zentraler Aspekt ist dabei die Entwicklung einer digitalen Identität für Bürger und Verwaltung, um Behördengänge und Dienstleistungen online abwickeln zu können. Hierzu wurden wichtige Schritte unternommen. Top 10 Umsetzungen: Zusammenfassung: Insgesamt zeigt der Bericht, dass die Digitalisierung in Deutschland…
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Der Nationale Normenkontrollrat (NKR) veröffentlichte kürzlich ein Gutachten mit dem Titel „Wege aus der Komplexitätsfalle – Vereinfachung und Automatisierung von Sozialleistungen“. Erstellt wurde dieses Gutachten durch Deloitte. Der Nationale Normenkontrollrat (NKR) wurde im Jahr 2006 als unabhängiges Expertengremium eingerichtet, um die Bundesregierung, den Deutschen Bundestag und den Bundesrat bei Bürokratieabbau und besserer Rechtsetzung zu beraten.…
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